湖南法治报讯（通讯员 石俊超 龙海娇）为切实解决特殊群众办证难题，打通便民服务“最后一米”，10月27日，花垣县公安局边城派出所上门为辖区一名行动不便老人办理居民身份证，用温情警务回应群众急难愁盼。

据悉，该老人常年依靠轮椅出行，行动不便，无法前往户籍大厅办理身份证。掌握情况后，边城派出所坚持特事特办、便民利民，第一时间与老人家属预约好服务时间，于10 月27日携带移动办证设备上门为老人办理身份证。在老人家中，民辅警一边轻声安抚：“老人家，别紧张，看镜头，很快就好。” 一边快速布置简易拍摄背景，细心协助老人调整坐姿，反复微调拍摄角度，仔细核验身份信息，顺利完成人像采集、信息录入等全套受理工作。业务办理完毕后，家属对民辅警贴心周到、认真负责的服务连连称赞。

下一步，花垣公安将持续优化户籍便民举措，常态化开展预约上门办证服务，变 “群众跑腿” 为 “民警上门”，把暖心服务送到群众家中，用一件件民生小事传递公安温度，不断提升群众获得感。

作者：石俊超 龙海娇

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来源：湖南法治报